Deloitte: mobiele telefonie voor 50 plussers biedt kansen voor groei

Zojuist was de heer Meeter van Deloitte op BNR Nieuwsradio in het programma On the Move (begin 01:24:00) te beluisteren. Meeter is Industry Leader bij Deloitte op het gebied van Technologie-, Media- en Telecom-sector (TMT). Deloitte constateert na onderzoek dat er in tegenstelling tot de algemene berichten nog rek in de telecomindustrie zit en wel bij de mobiele telefonie voor 50 plussers. 16% van de 65 plussers heeft nog geen mobiele telefoon. Het onderzoek wijst uit dat 50 plussers evenveel geld uitgeven aan mobiele telefonie als de jongere consument. Meeter stelt met enige verbazing vast dat er geen aanbieders zijn die zich actief op deze groep richten. De reclames, producten en diensten lijken zich toch vooral op de jongeren te richten. De oudere consument kan zich hier niet mee identificeren.
De verslaggever vroeg of 50 plussers al die 'moeilijke' technologie wel willen leren.
Meeter antwoorde dat dit zeker het geval is mits het aan een aantal voorwaarden voldoet. Zo moeten telefoniepakketen niet te uitgebreid zijn en worden voorzien van een duidelijke handleiding. 50 plussers zouden anders snel afhaken. Het moet dus vooral eenvoudig blijven luidt de conclusie.
De verslaggever eindigt met: "Over een paar jaar heeft elke 50 plusser een mobieltje waar die ook regelmatig mee belt."

Het is zeer positief dat een gerenommeerd bedrijf als Deloitte deze markt onderzoekt vanuit haar eigen invalshoek en onze bevindingen en visie van de laatste jaren bevestigt. Er is voldoende onderzoek gedaan om een actieve benadering van de 50 plussers te rechtvaardigen. We vragen ons af wie er op gaat staan om de eerste stappen te zetten en hoe zij dit gaan communiceren. Er zijn namelijk nog veel meer voorwaarden waar de producten en uitingen aan moeten voldoen.

Ons advies is om 'eenvoudigheid' nader te bekijken want ervaring leert dat men de doelgroep daar ook mee kan beledigen (zie foto). Daarnaast is een goede identificatie van die 50 plusser een belangrijke start. Wellicht zijn dit open deuren maar dat zijn de gepresenteerde conclusies van het Deloitte rapport voor ons ook.

*