Active Development 50 plus & levensfase marketing

Valpreventie op basis van leeftijd

2009-01-06T14:28:00.006+01:00

Toen de gemeente Dalfsen in 2008 besloot om alle 55-plussers in haar gemeente een uitnodiging voor valpreventie stuurde, liet ik het met een zucht passeren. Ik wilde jullie er via het blog niet mee vervelen omdat het zo voor de hand lag dat dit niet goed zou vallen maar dat men niet zou klagen.
Maar de krant De Stentor bevestigde 12 december onze vermoedens. Een aantal 55-plussers blijkt verontwaardigd over de uitnodiging omdat ze zich te jong voelen voor dergelijke cursussen. Mensen van een bepaalde leeftijd over één kam scheren werkt niet. Wat een verrassing!
Nu gaat de gemeente zich op een nieuwe leeftijd beraden om zo nog een keer dezelfde fout te maken. Hopelijk gaat deze groep ook weer van zich laten horen.

Martijn de Haas

GE simuleert de fysieke status van 85-plussers

2008-12-03T08:59:00.012+01:00

Met dank aan de Wall Street Journal vondst van Dick Stroud, kunnen we zien hoe General Electric haar keukengerei opnieuw gaat ontwerpen/organiseren met het oog op oudere doelgroepen.

De opmerking van de verslaggever van Wall Street Journal is wellicht het belangrijkst: 'GE is using the economic downturn to retool their appliances.'
Veel bedrijven zijn op zoek naar nieuwe marktkansen en de oudere consument komt hierbij steeds vaker in beeld.

De opmerking van Dick Stroud wil ik u overigens niet onthouden: je zou ook eens met oudere mensen kunnen praten.
Die van Chuck Nyren ook niet: "Je kan ook oudere marketeers/reclamemakers inhuren."
Martijn de Haas

Fitte mensen gaan later met pensioen

2008-12-01T22:42:00.008+01:00

Het Europese onderzoek naar gezondheid en veroudering, SHARE, concludeert dat preventieve investeringen in de gezondheid vand e bevolking leiden tot langer doorwerken. De Universiteit van Tilburg, die bij het onderzoek betrokken is, stelt in dagblad DePers dat dit nieuwe inzichten geeft in de arbeidsproblemen die de vergrijzing met zich meebrengt. Aangezien de vergrijzing pas over 30 jaar zijn hoogtepunt bereikt, is het zeker niet te laat om hiermee te beginnen, zo stelt een hoogleraar van de universiteit. Het klinkt wat ons betreft en waarschijnlijk ook de oudere werknemers, beter dan 'jullie moeten allemaal langer doorwerken!' Interessante cijfers die we nog eens rustig gaan doorlezen.
Martijn de Haas

Radio West richt zich op de 40-plusser

2008-12-01T21:54:00.004+01:00

Omdat Radio West te weinig focus had (regionale zender voor de hele familie) en jongeren volgens de redactie meer naar landelijke zenders trekken heeft ze besloten om zich meer op de lager opgeleide 40-plussers richten. Met snel regionaal nieuws en reportages uit verschillende plekken in de regio wil ze zich als 'warme huisvriend' profileren. De start is gemaakt door Dieuwertje Blok (1957) aan te trekken voor de 'Ochtendshow', een combinatie van nieuws en entertainment.
In alle programma’s wordt meer muziek gedraaid, die specifiek is geselecteerd voor de doelgroep van 40 plus. Ik schakel binnenkort maar eens in om te luisteren wat 40-plussers mooi vinden.
Martijn de Haas

Ouderen en verkeer: stigma's & kansen

2008-11-14T12:13:00.005+01:00

Op 11 november 2008 publiceerde het Brabants Dagblad verschillende artikelen dat volgens het CBS er meer ouderen overlijden door ongelukken op de fiets.
De artikelen bevatten zinnen als:
"Ouderen op de fiets slagen er maar niet in om te profiteren van de toegenomen verkeersveiligheid."
"Maar zeker is dat er meer wordt gefietst en het verkeer - en dus ook het fietspad - drukker is geworden. Zo hebben ouderen meer kans om ergens tegenaan te fietsen."
In de artikelen ben je een oudere fietser als je boven de leeftijd van 50 de fiets gebruikt. Al met al een stigmatiserende toon gebaseerd op een arbitrair onderscheid op leeftijd.

Gelukkig worden in het artikel ook enkele nuances en tegengeluiden getoond zoals:
Uit onderzoek blijkt overigens dat ouderen niet vaker bij een ongeluk zijn betrokken dan jongeren, benadrukt Zeegers (Fietsersbond). "Ouderen rijden voorzichtiger en stappen sneller af bij het oversteken. Maar áls ze vallen, en dat geldt zeker voor vrouwen, belanden ze veel vaker in het ziekenhuis."

In de Factsheets van de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Verkeersveiligheid "Ouderen in het verkeer"(januari 2008) wordt het verplicht gebruik van een fietshelm voor 75-plussers als mogelijkheid voorgesteld terwijl hoofdletsel maar weinig voorkomt bij deze groep.
Je zou het bijna discriminatie op basis van leeftijd noemen.

De heer Brinkers, beleidsadviseur Mobiliteit van ouderenbond Unie KBO komt met een opmerking die de berichtgeving interessant maakt: ""Er valt nog heel veel te ontwerpen en te verzinnen. Maar veiligheid moet wel een beetje sexy zijn, dan wordt het sneller geaccepteerd."

Dus ondernemers, grijp u kans !
Martijn de Haas

50-plus marketing & Web 2.0

2008-11-12T22:05:00.013+01:00

Wikipedia: "Web 2.0 wordt omschreven als de tweede fase in de ontwikkeling van het World Wide Web. Het gaat over de verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op het World Wide Web."

Onlangs was ik op een bijeenkomst met wederom een groot aantal Web 2.0 marketingpresentaties. Volgens de presentatoren is de conclusie vooral dat Web 2.0 toepassingen een zeer geavanceerde technologische goudmijn vormen waar een bedrijf zoveel mogelijk resources naartoe moet sluizen.
Enigszins verward door de technologisch gedreven presentaties horen we van klanten dat ze veel Web 2.0 toepassingen willen gaan ontwikkelen en dat marketing naar de oudere consumenten een separaat traject is. Graag stellen we dit beeld bij.

In de Web 2.0 presentaties stelt men terecht dat consumenten invloed uitoefenen door zich online over uw product of dienst uit te laten. Om het gewicht van de boodschap te vergroten voegen de promotors er graag aan toe dat we hier vroeger geen last van hadden. Hierin gaan ze voor het gemak dus voorbij aan het feit dat consumenten al sinds mensenheugenis met elkaar over slechte producten en diensten communiceren. Als in 1920 een kleermaker zijn werk niet goed deed, ging dat ook in een dorp rond en zocht men een alternatieve aanbieder. De bedrijven en sociale community's waren wel wat minder groot maar de relatieve impact op de omzet niet minder. De bedrijven die er dus geen last van dachten te hebben, waren de bedrijven die niet genoeg naar de markt luisterden. In dat licht biedt Web 2.0 dus niet voor het eerst een mogelijkheid om naar klant te luisteren!

Wat brengt Web 2.0 volgens ons dan wel?
Web 2.0 faciliteert marketeers in het eenvoudig en effectief naar de online-klant luisteren en het zichtbaar maken van onderlinge online-discussies tussen consumenten.

De laatste jaren hoorden we veel klachten dat marketeers achter het bureau bleven zitten en te weinig luisterden. Nu kan men vanaf datzelfde bureau interactiviteit met de klanten bewerkstelligen door bijvoorbeeld deel te nemen aan online-consumentencommunities of zelf platforms te creëren. Zo hoeft een marketeer niet meer in het dorpscafé aan de toog te hangen om de gesprekken af te luisteren of alle kranten te scannen op ingezonden brieven. Met relatief eenvoudige handelingen komt alle informatie nu naar een bedrijf toe.

Met de nog immer snelgroeiende penetratie van de zogenaamde 50-plussers op het internet, levert Web 2.0 dus ook handige toepassingen in ouderen-, senioren-, levensfase, leeftijdsloze of 50-plusmarketing. U hoeft er enkel voor te waken dat u het doel (interactie met de klant) niet met het middel (Web 2.0 toepassingen) verwart en de trajecten niet al separaat beschouwt.

Martijn de Haas

OHRA doet aan Levensfasemarketing

2008-11-05T17:18:00.012+01:00

1:1 met toestemming overgenomen van de blog van 'collega' Arjan in't Veld op www.mokkamarketing.nl omdat ik het eigenlijk niet cynischer kan verwoorden.

Deze week ontving ik deze mailing van Ohra. De verzekeraar doet nu dus ook aan levensfasemarketing. Ze onderscheidt een aantal groepen:

studenten
singles
duo's
jonge gezinnen
gezinnen
50 plussers

Een segmentatie die keurig is, tot ik terecht kom bij de 50 plussers. Want waarom zitten die in een aparte groep?

Waarschijnlijk vanwege de noodzaak tot aanschaf van rollators en de gemeenschappelijke erectieproblemen.

Artikel: Ouderenmarketing door een andere bril

2008-11-05T17:12:00.006+01:00

Vandaag op Molblog en deze maand in Tijdschrift voor Marketing. Een artikel van Arjan in't Veld en ondergetekende:

"Alle pogingen ten spijt gebeurt er weinig tot niets op de ouderenmarkt. Nederland vergrijst in rap tempo, met als gevolg een doelgroep van vijf miljoen oudere consumenten met aanzienlijk veel vrije tijd en koopkracht. Het overgrote deel van deze vijftigplussers geeft echter aan zich niet te kunnen identificeren met de huidige reclamecampagnes, gericht op een jonger publiek. Voor marketeers en reclamemakers blijkt het moeilijk om vaste patronen te doorbreken. Met enig inzicht in de problematiek, een ander kijk op segmentering en een gezonde dosis lef lijkt een doorbraak echter dichterbij dan gedacht.

Arjan in’t Veld (creative director/partner van Inthefield marketing & communicatie) en Martijn de Haas (oprichter van Active Development) houden op Marketingonline.nl een pleidooi voor leeftijdsloos segmenteren.Door te segmenteren op levensfase of kenmerk kan de vijftigplusdoelgroep heel doeltreffend worden aangesproken, zeggen de twee in dit artikel(pdf).

Bedrijven moeten zich beseffen dat een levensloop van 50, 60 of 70 jaar heel veel kanten op kan. En dat sommige fasen in die levensloop pas relevant zijn na een bepaalde leeftijd. Het moment waarop de kinderen het huis uit gaan bijvoorbeeld. "

Martijn de Haas

Wijnverkoop groeit niet zomaar

2008-08-20T12:39:00.010+02:00

De slijterijen in Nederland ondervinden een sterke groei van de verkoop van wijn, prosecco en rosé. Dit blijkt uit het onafhankelijk onderzoek van Van Es Marketing Services onder slijterijen in Nederland.
Het volledige persbericht kunt u lezen op de website van RetailNews.nl.

Dat wijn tegenwoordig een groter belang heeft in de omzet van slijterijen komt overeen met cijfers over de consumptie van alcoholische dranken. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is de wijnconsumptie per hoofd van de bevolking sinds 2000 met 14 procent gestegen. De Nederlandse consumptie van bier en gedestilleerd daalden in deze periode met 7 respectievelijk 23 procent.

De wijnverkoop in Nederland wordt volgens onze onderzoeken in grote mate gestimuleerd door de zogenaamde vergrijzing.

De oorzaken van deze stimulans door 50 plussers zijn:
- minder snelle fysieke verwerking van grote hoeveelheden vloeistof
- minder bestand tegen sterk alcoholische dranken
- beschouwen wijn als hobby en een vorm van sociale status
- zoeken naar kwaliteit en enige mate van authenticiteit in aankopen
- bezitten de koopkracht die wijn binnen het bereik brengt

In de praktijk zien we echter nog maar weinig bedrijven die effectief offline en online 50 plussers benaderen. We verwachten dat de wijnverkoop blijft groeien en diegene die zich actief op de 50 plussers richten meer vruchten kunnen plukken.

Martijn de Haas

"Omroep MAX is overbodig"

2008-08-12T11:47:00.013+02:00

In een artikel van het persbureau GPD vertellen verschillende oudere coryfeeën als Mies Bouwman, Aad van den Heuvel en Koos Postema dat Omroep MAX te gezapig is, zijn doel mist en daardoor eigenlijk overbodig is.

Wij kunnen vanuit onze expertise niets anders dan deze mening onderstrepen. Waar BNN publiekelijk zegt zich op jongeren te richten, maakte Omroep MAX een vergissing door uit te dragen dat men zich op ouderen richt. Mensen worden wel graag als 'jong' bestempeld maar bij voorkeur toch niet met het woord 'oud'.
De boodschap had subtieler gebracht moeten worden en de inhoud ook meer op de daadwerkelijke behoefte van de doelgroep.

Aad van den Heuvel geeft reeds enkele voorbeelden in de quote "Dat gemiereneuk met Eddy Christiani en al die andere dingen uit de oude doos is toch vreselijk? Ooit heb ik geopperd dat ze een programma met de naam Grijze Panters zouden moeten maken, een consumentenrubriek van dwarse senioren over die paar onderwerpen die senioren wel gemeen hebben, zoals pensioenzaken en de kans op vreselijke ziektes als Alzheimer."

Veel specifiek op ouderen gerichte organisaties maken de fout door te veronderstellen dat er een gemiddelde oudere consument bestaat en een homogene ouderenmarkt. In werkelijkheid is niets minder waar en is leeftijd in nagenoeg alle gevallen geen bindende factor.

MAX moet aan het einde van de lopende termijn 150 duizend leden hebben om te worden behouden in het publieke bestel. Laten we hopen dat ze het doel halen en het format aan gaan passen op de werkelijke behoefte van de oudere kijkers.
Laten we vooral niet vergeten dat het grootste deel van de publieke en commerciële omroepen ook geen goede programma's voor deze zeer interessante doelgroep bieden. De oorzaak ligt ook deels bij de kopers van reclamezendtijd die tot onze verbazing ook nog steeds weinig interesse tonen in deze doelgroep.

We wensen Omroep MAX succes en zijn bereid om eens vrijblijvend van gedachten te wisselen.

65-plussers besteden minder tijd aan vrijwilligerswerk

2008-07-24T10:25:00.008+02:00

MOVISIE heeft in samenwerking met het Sociaal Cultureel Planbureau in het project Zilveren Kracht een onderzoek gedaan naar de deelname van ouderen aan vrijwilligerswerk op lokaal en regionaal niveau.

De belangrijkste conclusies zijn:
- dat 65-plussers tussen 2001 en 2005 vrijwilligerswerk verruild hebben voor betaald werk, zorg voor kleinkinderen, mantelzorg, hobby's en televisiekijken.
- dat babyboomers (geboren tussen 1955 & 1945 aldus het rapport) zich ook uit het vrijwilligerswerk terugtrekken.

Dit sluit aan bij de conclusies van soortgelijke onderzoeken in Engeland en de Verenigde Staten. Ouderen zijn van oudsher de grootleverancier van vrijwilligerswerk maar lijken in de Westerse wereld in toenemende mate op een andere manier zin aan hun leven te geven.

Het rapport spreekt ook over de drijfveren van de onderzochte groep. Het is nu aan de marketeers en communicatiespecialisten om de potentiële ouderen op de juiste manier aan te spreken. Want als deze trend niet kentert loopt het sociale karakter van de Nederlandse maatschappij zware schade op.

Hoera! Onze branche is een trend.....

2008-07-22T15:21:00.008+02:00

MarketingTribune & Berenschot publiceerde 15 juli haar nieuwe marketingtrendonderzoek. 26% van de ruim 1400 ondervraagde marketeers bestempelden 50plus marketing als een belangrijke trend in 2008. Hiermee bereikte deze discipline een tweede plaats na Communitymarketing (32 procent.

Goed nieuws voor ons bedrijf zou men denken maar helaas is een ander resultaat van het onderzoek veelzeggend over de manier waarop bedrijfsprocessen zijn ingericht. Slechts 53 procent van degenen die communitymarketing noemen als belangrijke trend, doen er ook daadwerkelijk iets mee. In het geval van 50+-marketing is dat slechts 35 procent.
"Als reden hiervoor geven marketeers aan dat ze te weinig macht hebben om productontwikkeling en andere marketingmiddel te beïnvloeden. Degenen die wel inhaken op trends, doen dit vooral door de P's van promotie en product te benutten."
Daar komt bij dat de respondenten aangaven dat trends slechts in 25% van de gevallen daadwerkelijk invloed hebben op het productontwikkelingsproces.

De laatste jaren zien wij wel steeds meer bedrijven die wat met 50plus marketing doen dus er is hoop. Echter het totaalbeeld van het onderzoek geeft aan dat bedrijven nog maar weinig over deze eigenlijk al wat verouderde trends weten. Dit betekent dat we nog in de bewustwordingsfase verkeren en het daadwerkelijke 'doen' nog even op zich laat wachten. Vooral nieuwe bedrijven profiteren nu van de kansen.

*

Viva La revolución! 70-plussers rijden zonder rijbewijs

2008-05-14T09:59:00.018+02:00

In een persbericht van ANP/NU.nl lezen we dat tientallen senioren zonder rijbewijs de weg op gaan omdat de wachttijd herkeuring voor een nieuw rijbewijs te lang is. Volgens het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen ligt de oorzaak bij een gebrek aan capaciteit van de medische keuringsdienst. De wachttijden voor het verlengen van het rijbewijs varieert van enkele maanden tot een half jaar.

Het eenzijdige commentaar van het CBR is het wellicht het het meest verbazingwekkende in dit bericht. Zij vindt het gedrag volstrekt onverantwoordelijk omdat de 70-plusser niet weet of hij of zij medisch aan de eisen voldoet.

Tientallen 70-plussers pikken dit niet en voelen zich terecht gediscrimineerd. Volgens de regels is iemand medisch geschikt om een auto te besturen totdat de leeftijd van 70 jaar bereikt is. Op de 70e verjaardag moet het rijbewijs ingeleverd worden totdat een keuring bepaalt of de persoon verder mag rijden.
De maandenlange wachttijd getuigt bovendien van een compleet gebrek aan respect voor de vrijheid van de burger die zo ongelukkig is om de leeftijd van 70 jaar te bereiken. De acties van de 70-plussers zijn ons inziens begrijpelijk en maken de wegen niet onveiliger dan voor hun 70e verjaardag.

Wij vermoeden dat we in de toekomst veel meer protestacties tegen de leeftijdsdiscriminatie van vitale ouderen kunnen verwachten.

Viva la revolución!

*

'Club van 70+' slecht voor Cool Best VitaDay ?

2008-04-16T08:34:00.016+02:00

Op 15-04-2008 organiseerde een Coolbest VitaDay (Royal Friesland Foods) een sneeuwballen gevecht tussen zeventig 70-plussers. Het officiële persbericht op Nieuwsbank beschrijft de dag op link Nieuwsbank
Ondanks het feit dat het grote media-aandacht genereert, plaatsen we vanuit onze expertise toch enkele opmerkingen bij deze actie. Het is in onze visie namelijk niet verstandig om zo op leeftijd te segmenteren en we verwachten dan ook dat het effect op de omzet negatief zal zijn.

Mensen die nog geen 70 zijn, zullen de actie ongetwijfeld ludiek vinden maar vanaf nu VitaDay ook associëren met een oud imago. Het meest duidelijke voorbeeld lijkt ons toch dat een vrouw van 69 jaar zich niet graag zal laten zien met een drank voor 70-plussers. Segmenteren op leeftijd is bijna altijd gevaarlijk en al helemaal bij vrouwelijke consumenten.

Daarnaast bevat het persbericht nog een aantal curieuze zinnen die de 70-plusser zelf waarschijnlijk ook nog eens aan het het twijfelen brengt over de intenties van de organisatie. Wij citeren: "CoolBest VitaDay organiseert de sneeuwstrijd om te laten zien dat vitaal oud worden fantastisch is." Een 70-plusser voelt zich meestal vitaal en als dit niet zo is, wordt hij of zij waarschijnlijk niet blij van in de sneeuw rollende leeftijdsgenoten die zich blijkbaar wel vitaal voelen. De opbouw en onderhoud van het gevoel van vitaliteit geschiedt namelijk in de jaren ervoor. Daarnaast zijn alle mensen mentaal en fysiek verschillend en vindt de aftakeling bij de één sneller plaats dan bij de ander. Let op! Zij weten zelf ook zeer goed dat de aftakeling in volle gang is maar daar worden ze liever niet publiekelijk mee geconfronteerd.

Het persbericht bevat ook de zin: "Eénderde kan zelfs nog een koprol maken, blijkt uit eerder onderzoek." Het woord 'zelfs' geeft al aan hoe er naar de doelgroep gekeken wordt. De lezer krijgt het beeld dat een 70-plusser eigenlijk afgeschreven is maar dat een onderzoeksteam een aantal exemplaren ontdekt heeft die toch nog kunnen koprollen. Buiten het feit dat het maken van een koprol geen indicatie is voor het vitaliteitsgevoel van 70-plussers is deze 'oh wat knap' benadering niet de meest vleiende.

Als we vaststellen dat elk mens anders gebouwd is en VitaDay daadwerkelijk kan helpen bij het creëren van een vitaal gevoel kunnen we ons voorstellen dat de markt voor deze drank veel groter is dan de vitale 70-plussers. Het is ons inziens daarom ook veel effectiever om je op waarden en levensfases te richten i.p.v. op een leeftijd. De actie was ludiek maar de uitwerking in strijd met onze marktonderzoeken.
We hopen dat de media-aandacht Cool Best uiteindelijk meer omzet oplevert maar we verwachten dat die omzetstijging niet bij VitaDay plaats zal vinden.

*

De vergrijzing biedt veel kansen volgens de Rabobank

2008-04-02T10:35:00.013+02:00

De Rabobank sectorupdate van april 2008 is een verrassend en inspirerend rapport over de kansen die de vergrijzing biedt. Het rapport is getiteld 'Ondernemen in een zilveren samenleving' en behandelt de impuls die de vergrijzing de economie kan geven mits men er op een juiste wijze mee omgaat. Het bespreekt ondermeer de invloed van de vergrijzing op de 4 sectoren: Horeca en recreatie, Gezondheidszorg, Dienstverlening en Bouw.
Met statistieken uit verschillende rapporten en informatie uit marketingliteratuur wordt een zeer positief beeld geschapen over de kansen die de vergrijzing biedt. Echte antwoorden over de manier waarop worden uiteraard niet gegeven. Het is dan ook niet de core business van de bank. Echter worden er wel concrete voorbeelden van bestaande successen en heldere zoekrichtingen aangereikt.
De Rabobank spoort marketeers letterlijk aan om de koplopersrol te gaan nemen bij het inspelen op de kansen. Zij constateert dat veel marketeers nog teveel focussen op het segment jongeren en vraagt zich terecht af of het verstandig is aangezien de generatie van hun ouders het meeste geld bezitten.

Het rapport bewijst eens te meer dat er voldoende statistische informatie aanwezig is om een keuze voor een actieve benadering van de 50-plussers te rechtvaardigen. Bovendien staat het lijnrecht tegenover de negatieve berichtgeving die we van politieke partijen ontvangen. Active Development probeert de marketeers al jaren te overtuigen van de kansen in deze markt en is dan ook verheugd met deze bevestiging van een grote financiële dienstverlener. Nu Deloitte (zie vorig blog) en de Rabobank zich zo openlijk uitspreken over de kansen zijn we benieuwd welke bedrijven actie gaan ondernemen.

*

Deloitte: mobiele telefonie voor 50 plussers biedt kansen voor groei

2008-02-13T09:36:00.005+01:00

Zojuist was de heer Meeter van Deloitte op BNR Nieuwsradio in het programma On the Move (begin 01:24:00) te beluisteren. Meeter is Industry Leader bij Deloitte op het gebied van Technologie-, Media- en Telecom-sector (TMT). Deloitte constateert na onderzoek dat er in tegenstelling tot de algemene berichten nog rek in de telecomindustrie zit en wel bij de mobiele telefonie voor 50 plussers. 16% van de 65 plussers heeft nog geen mobiele telefoon. Het onderzoek wijst uit dat 50 plussers evenveel geld uitgeven aan mobiele telefonie als de jongere consument. Meeter stelt met enige verbazing vast dat er geen aanbieders zijn die zich actief op deze groep richten. De reclames, producten en diensten lijken zich toch vooral op de jongeren te richten. De oudere consument kan zich hier niet mee identificeren.
De verslaggever vroeg of 50 plussers al die 'moeilijke' technologie wel willen leren.
Meeter antwoorde dat dit zeker het geval is mits het aan een aantal voorwaarden voldoet. Zo moeten telefoniepakketen niet te uitgebreid zijn en worden voorzien van een duidelijke handleiding. 50 plussers zouden anders snel afhaken. Het moet dus vooral eenvoudig blijven luidt de conclusie.
De verslaggever eindigt met: "Over een paar jaar heeft elke 50 plusser een mobieltje waar die ook regelmatig mee belt."

Het is zeer positief dat een gerenommeerd bedrijf als Deloitte deze markt onderzoekt vanuit haar eigen invalshoek en onze bevindingen en visie van de laatste jaren bevestigt. Er is voldoende onderzoek gedaan om een actieve benadering van de 50 plussers te rechtvaardigen. We vragen ons af wie er op gaat staan om de eerste stappen te zetten en hoe zij dit gaan communiceren. Er zijn namelijk nog veel meer voorwaarden waar de producten en uitingen aan moeten voldoen.

Ons advies is om 'eenvoudigheid' nader te bekijken want ervaring leert dat men de doelgroep daar ook mee kan beledigen (zie foto). Daarnaast is een goede identificatie van die 50 plusser een belangrijke start. Wellicht zijn dit open deuren maar dat zijn de gepresenteerde conclusies van het Deloitte rapport voor ons ook.

*

Aandacht in Adformatie voor 50 plus marketing

2008-01-21T21:43:00.003+01:00

Van een klant kregen we een artikel "Scoren in de tweede helft." uit het reclamevakblad Adformatie van 6 december 2007 toegestuurd. Het artikel heeft als boodschap dat marketing voor 50 plussers andere regels kent en steeds belangrijker zal worden. Helaas kunnen we u niet naar de directe tekst doorlinken maar we grijpen het toch graag aan om mee te werken aan de bewustwording voor het vak.

Als bedrijf zijn we erg dankbaar dat er in een vakblad serieuze aandacht aan onze specialisatie geschonken wordt. Bewustzijn is immers de eerste stap naar meer klanten. Het artikel herbergt een aantal goede quotes zoals "Hoogstraaten raadt marketeers aan zich te verdiepen in 'life stage' marketing." en "De vijftigplussers blijven actieve consumenten en blijven openstaan voor nieuwe merken en producten.".

Toch willen we de schrijver en de lezers graag iets toevoegen. Het artikel kan het gevoel creëren dat het om een aparte doelgroep gaat die men separaat dient te benaderen. Uit ervaring en publicaties van collega's weten we dat dit voor het overgrote deel van de producten en diensten niet waar is. De quote: "Hoogstraaten waarschuwt ervoor dat de vijftigplussers niet automatisch volgen als je de groep 20-49 bereikt; ze vragen om een andere benadering." is een beetje uit zijn verband gehaald. Wat effectief is voor de benadering van de 50 plusser is namelijk niet noodzakelijk negatief voor de benadering van de jongere doelgroep. We willen daarom in het bewustwordingsproces graag toevoegen dat het succes in 'leeftijdsloze marketing' gezocht moet worden. Dit is een combinatie van de traditionele marketing voor de consumenten van 20 tot 49 jaar gecombineerd met expertise over de 50 plussers.

Ondanks deze toevoeging was het leuk artikel en danken we de schrijver voor de bijdrage. We moedigen Adformatie graag aan om meer aandacht aan het vakgebied te schenken. Wij hebben ons reeds aangemeld voor een abonnement.

De quote in het artikel die de visie en werkzaamheden van Active Development het beste typeert is: "Studies genoeg, maar vooral aan praktische informatie is de komende jaren behoefte."

RTL negeert de 50 plussers in de kijkcijfers

2008-01-10T23:43:00.002+01:00

RTL kwam onlangs met een persbericht om televisie adverteerders te lokken. De titel luidt "RTL Nederland handhaaft marktleiderschap". Lees het bericht hier: MediaCourant.

Enkele quotes die opvallen zijn:

"Met een gezamenlijk zenderaandeel van 29,7% in boodschappers 20-49 jaar laat the family of stations de concurrentie ver achter zich."

“Het vlaggenschip RTL 4 weet overtuigend haar marktleiderschap te prolongeren in zowel boodschappers 20-49 jaar als de bredere doelgroep 20-49 jaar."

Met een boodschapper bedoelt men de persoon in een huishouden die verantwoordelijk is voor het doen van de boodschappen. In het persbericht wordt niet over mensen in de leeftijd van 50 jaar en ouder gerept. Nederland telt momenteel 5,1 miljoen mensen die ouder zijn dan 49 jaar. Deze groep groeit en vertegenwoordigt een koopkracht die door de komende generaties voorlopig niet meer geëvenaard gaat worden.

Uit ervaring weten we dat de familieprogramma's van RTL Nederland hoog gewaardeerd worden door mensen van 50 jaar en ouder. RTL heeft bovendien een deel van haar Teletekst speciaal gewijd aan 50 plussers.

Wij geloven dat juist de 50 plus markt voor commerciële zenders een aandachtspunt zou moeten zijn. Het gebrek aan erkenning voor deze markt kan 3 oorzaken hebben:
1. de focus van het kijkcijferonderzoek is te beperkt
2. de resultaten van het kijkcijferonderzoek worden verkeerd geïnterpreteerd
3. RTL onderschat de invloed van de televisiekijkers in de leeftijd van 50 jaar en ouder

Wij vermoeden het laatste. Wanneer RTL de oudere consumenten op de juiste waarde weet te schatten, zou ze een dergelijk persbericht niet op deze manier opstellen. Zij zou de onderzoekende instantie juist moeten vragen om focus op de 50 plus markt en dit moeten willen communiceren naar potentiële adverteerders.

Wij bevelen RTL in 2008 aan om de 50 plussers in de kijkcijfers mee te nemen.